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Guangzhou Huaxing Ke Chuang Instruments and Equipment Co.,Ltd
— 技術(shù)支持 —
Guangzhou Huaxing Ke Chuang Instruments and Equipment Co.,Ltd
— 技術(shù)支持 —
化興科儀售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：
廣州市化興科學(xué)儀器有限公司所提供的儀器是嚴格按儀器所規定的材料制成，是全新且未使用過(guò)的產(chǎn)品，性能品質(zhì)保證期為12個(gè)月，從安裝調試驗收合格之日起計算。
2、索賠期和保修期：
從儀器貨到用戶(hù)實(shí)驗室安裝調試合格之日起3個(gè)月內為儀器缺損索賠期。用戶(hù)以書(shū)面方式提出安裝要求，并確認安裝條件具備后15日內化興公司工程師到達現場(chǎng)進(jìn)行安裝調試。儀器免費保修期為一年，自安裝完成之日起計算。化興公司提供終身維護，并終身提供零配件供應。
3、維修承諾：
儀器發(fā)生故障，用戶(hù)可向化興公司廣州維修站提出維修申請，在接到用戶(hù)的維修申請后，化興公司在24小時(shí)內給予回復和專(zhuān)業(yè)維修的電話(huà)指導，并將以用戶(hù)的書(shū)面（傳真或信件等）申請為據，及時(shí)安排維修日程，專(zhuān)業(yè)工程師在二個(gè)日內到達現場(chǎng)排除故障。
4、技術(shù)培訓：
貨到用戶(hù)實(shí)驗室后，化興公司將派專(zhuān)業(yè)維修工程師進(jìn)行免費的安裝、調試、配合用戶(hù)驗收和對用戶(hù)進(jìn)行免費現場(chǎng)操作培訓及維護培訓。
提供1人/臺儀器廣州島津分析中心的免費培訓。培訓結束后，島津公司頒發(fā)結業(yè)證書(shū)。
5、零配件的優(yōu)惠政策：
用戶(hù)作為化興公司用戶(hù)，化興公司將給予用戶(hù)技術(shù)支持及服務(wù)保障。對今后購買(mǎi)其零配件給予優(yōu)惠價(jià)格供應。
6、應用文獻：
化興公司將不定期給用戶(hù)郵寄有關(guān)的最新技術(shù)資料、由島津公司主辦的《島津分析通迅》以及化興公司主辦的《用戶(hù)通訊》；若用戶(hù)使用儀器完成高質(zhì)量文章，島津公司將免費刊登到其專(zhuān)業(yè)分析雜志《島津分析通迅》。
7、設有免費服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：800-810-0439，400-650-439。
8、有完善的售后服務(wù)體系，在中國大陸有六十多個(gè)維修點(diǎn)，十三個(gè)辦事處，四個(gè)技術(shù)支持中心（北京，上海、沈陽(yáng)和廣州分析中心），二個(gè)保稅庫（北京和上海）。
9、化興公司技術(shù)服務(wù)部有專(zhuān)業(yè)工程師8名，島津廣州分析儀器維修站有專(zhuān)業(yè)工程師40名。
許會(huì )軍，羅紹光，鐘素華，農炫明，唐兵，孫劍，歐利星；
胡劍華，張俊南，沈建利，趙碩維，古文標，吉小強，魏勇華；方 峰，蘇少忠，曾慶東，劉文根，周 力，李希偉，陳振紅，楊陽(yáng)，劉 俠， 饒 勇，陳 霖，劉 暉，譚 譜，肖 松，陳玉泉，邱立生，車(chē)繼運，朱達堅，代 斌，陳 磊，鄧建國，何錦波，劉士剛，申丙星，王小淞、陳霖、黃文藝、蕭敏英、關(guān)小雅、王頌誼等。
10、廣州分析中心有資深應用工程師7名，負責技術(shù)培訓。
詹 松，葉 英，梁炳煥，劉 舟，劉小華，袁 寧，李志華。
所屬類(lèi)別： 服務(wù)與支持
關(guān)注化興,獲取最新動(dòng)態(tài)
廣州化興科創(chuàng )儀器設備有限公司|島津廣東授權總代理
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